Die Angebotspalette von E-Plus wurde durch die Einführung der Marke Ay Yildiz im Bereich der Ethno-Discounter zusätzlich erweitert. Ay Yildiz bietet günstige Tarife für Telefonate in die Türkei an. Zusätzlich umfasst das Angebot auch unterschiedliche Optionen, welche speziell auf die türkischstämmigen Mitbürger zugeschnitten sind, wenn sie einen Ay Yildiz Vertrag abschließen.
Umfangreiches Produktportfolio bei Ay Yildiz
Die Angebote von Ay Yildiz gibt es seit 2005. Zunächst hat Ay Yildiz besonders günstige Tarife für türkischstämmige Mitbürger in Deutschland angeboten. Dabei sollte jeder auch von Deutschland aus die Möglichkeit erhalten, den Kontakt zu Freunden und der Familie in der Türkei aufrecht zu erhalten, ohne dass er mit den Kosten dabei überfordert wird. Dabei ist es jedem Kunden möglich, Tarife mit Vertrag oder Prepaid-Angebote individuell auszuwählen.
Tarife mit Vertrag
Solche Verträge sind einzeln oder mit einem aktuellen Smartphone abschließbar. Nach dem abgeschlossenen Vertrag, erhalten die Kunden eine entsprechende Flatrate für die Internetnutzung in unterschiedlichem Umfang. Ebenso besteht die Möglichkeit, dass man sich für eine Allnet-Flatrate oder für eine begrenzte Anzahl an Freiminuten für alle türkischen und deutschen Festnetze entscheidet. Bei beiden Vertragsvarianten kann man bei diesem Anbieter mit dem Abschluss des Vertrages auch ein aktuelles Handy erwerben oder auch ein solches mieten. Dabei wird vom Anbieter dafür Sorge getragen, dass dieses Handy während der gesamten Vertragslaufzeit zur Verfügung steht. Wenn es zu Reparaturen kommen sollte, stellt der Verursacher bei Bedarf auch ein Ersatzgerät zur Verfügung.
Prepaid-Tarife
Was die Prepaid-Tarife von Ay Yildiz anbelangt, so hat man hier als Kunde die Wahl zwischen unterschiedlichen Flatrates und Freiminuten-Angeboten. Damit kann man dann den Grundtarif kostengünstig nach den eigenen individuellen Vorstellungen und Verhaltensweisen ergänzen. Wenn man sein eigenes Telefonverhalten kennt, kann dann dazu das individuell passende Prepaid-Paket in Auftrag gegeben werden und das unabhängig davon, ob man viel oder wenig telefoniert oder surft. Mit Hilfe einer Filterleiste kann man den individuellen Tarif zusammenstellen und der Tarifrechner ermittelt die erforderlichen Kosten dazu. Diese einzelnen Optionen werden für 30 Tage gebucht und können danach durch andere abgelöst oder komplett gekündigt werden. Wenn keine Veränderungen durchgeführt werden, verlängern sich die gebuchten Optionen automatisch nach Ablauf dieser Zeit. Da die Laufzeit nur 30 Tage beträgt, können diese sehr variabel gebucht und ständig neu verändert und angepasst werden.
Dabei werden Gespräche, die in das türkische Festnetz oder in türkische Mobilfunknetze gehen, zu einem günstigen Preis abgewickelt. Dabei sind Zusatzoptionen und Freiminuten enthalten. Auch können mit Hilfe dieses Angebotes solche Aktivitäten kostengünstig abgedeckt werden. Eine Prepaid-SIM Karte kann man ebenfalls über die Webseite kostengünstig kaufen.
Deutscher und türkischer Service
Da diese Marke speziell für Menschen in Deutschland mit türkischen Wurzeln zur Verfügung steht, ist der komplette Service-Bereich zweisprachig. Jeder Mitarbeiter im Hotline-Bereich und jeder Angestellte im Kundendienstservice ist so ausgebildet worden, dass er sowohl auf Türkisch als auch auf Deutsch antworten könnte. Somit laufen alle Kontakte zu den einzelnen Kundengruppen oder einzelnen Kunden zweisprachig. Dadurch gibt es keine kommunikativen Probleme mehr. Wenn man als Interessent einen Vertrag abschließen möchte und eine ausführliche Beratung wünscht, kann dies im eigenen Shop oder auch über die Service-Hotline erfolgen.
Teilen
